Termeni si conditii

 

 

Termeni si conditii-manicos.ro

I.Despre noi

Operatorul site-ului www.manicos.ro este societatea MANICOS SRL, organizată în baza legii române, cu sediul în Bucuresti, str. Drumul Taberei nr.37 Bl. Z43 Ap 64, sector 6, Cod 061358,România, cod de identificare fiscală RO448528, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/13618/1991, telefon 0751059459, email office@manicos.ro

II.Drepturi de marca
Numele Manicos, domeniul manicos.ro, marcile Verre de nature, Verre de nature 98% vegetal, Verre de nature 98% natural sunt marci intregistrate de catre Manicos srl.

Reproducerea, imitarea, utilizarea fara un acord prealabil al Manicos srl constituie infractiune si se pedepseste conform legilor in vigoare.

III.Proprietatea intelectuala

Acest site este protejat prin drepturi de autor.Tot continutul Site-ului manicos.ro, texte, imagini, marci, elemente grafice, denumiri comerciale sunt proprietatea exclusive a manicos.ro si nu pot fi reproduse, modificate, transmise, insusite, folosite in mod public si comercial, fara acordul scris al Manicos srl.Folosirea integrala sau partiala a site-ului sau a oricaruia din partile componente, indiferent pe ce suport sau forma, este interzisa in mod expres.

IV.Contact

Manicos.ro publica pe Site datele de identificare si contact pentru informarea Clientilor.Prin utilizarea Site-ului, Clientul permite manicos.ro sa fie contactat inclusiv prin mijloace electronice.Trimiterea formularului de contact sau a altor solicitari care nu au legatura cu serviciile oferite de Site, nu reprezinta o obligatie din partea manicos.ro de a-l contacta.

V. Utilizarea Site-ului
Prin utilizarea acestui Site şi lansarea oricărei comenzi de produse prin intermediul acestuia, Clientul se obliga să folosească acest Site exclusiv pentru a transmite întrebări legitime sau a efectua comenzi legitime, să nu efectueze nicio comandă falsă sau frauduloasă. În cazul în care avem motive întemeiate să credem că a fost efectuată o astfel de comandă, vom avea dreptul să anulăm comanda şi să informăm în mod corespunzător autorităţile competente.Clientul trebuie să furnizeze o adresă de e-mail, o adresă poştală si alte date de contact corecte şi exacte. Clientul își exprimă consimţământul să folosim aceste informaţii pentru a fi contactat în eventualitatea în care acest lucru este necesar. Dacă nu ne sunt furnizate toate informaţiile de care avem nevoie, este posibil să nu putem să finalizăm comanda dumneavoastră.

Comunicare

Clientii care si-au creat cont , accepta "termeni si conditii” si bifeaza optiunea "vreau sa ma abonez la noutatile si ofertele manicos.ro”, vor putea fi informati cu privire la noutatile de pe Site.Clientul se poate opune la primirea acestor comunicari comerciale.Adresarile si parerile injurioase vor fi excluse din Site.Prin utilizarea formularului de comanda Clientul permite Manicos să îl contacteze prin orice mijloc disponibil incluzând și mijloace electronice. Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezinta în nici un fel un angajament din partea Manicos de a contacta clientul.
Contul de Client
Clientul are posibilitatea de a-și crea un Cont de Client (ansamblul format dintr-o adresa de email si o parola care permit unui singur membru accesul la zonele restrictionate ale Site-ului) pe platforma manicos.ro, urmând a deveni membru manicos.ro și a beneficia de toate avantajele înregistrării contului.
Dumneavoastră sunteţi singurul răspunzator pentru menţinerea confidenţialităţii şi a securităţii contului dumneavoastră. De asemenea, sunteţi singurul răspunzător pentru toate activităţile care se desfăşoară prin intermediul sau în legatură cu contul dumneavoastră şi acceptaţi să notificaţi imediat Manicos cu privire la orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră sau orice altă încălcare a securităţii. Manicos nu va răspunde pentru daunele ce rezultă din utilizarea neautorizată a contului dumneavoastră.
Fraudă
Actiunile de acces neautorizat la Site (cum ar fi orice încercare de a accesa datele personale ale altui Client, de a modifica conţinutul Site-ului manicos.ro sau de a afecta performanţele serverului pe care acesta rulează dar nelimitându-se la acestea) vor fi considerate tentative de fraudare a Site-ului manicos.ro şi vor fi raportate autorităților competente, punând în mişcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a/au încercat acest fapt.

Cookies

Un cookie este o bucata de date sau text pe care un site web o stocheaza pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care acceseaza site-ul. Acestea permit compararea si intelegerea modului in care vizitatorii navigheaza pe pagina noastra web, astfel putem imbunatatii procesul de navigare.

Folosim doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe. Cele per sesiune sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea browser-ului web. Cele fixe raman pe terminalul utilizatorului pentru o perioada declarata in browser sau pana sunt sterse manual de utilizator.

Furnizorul de servicii pastreaza controlul deplin asupra datelor colectate prin cookie-urile per sesiune si fixe. Site-ul de furnizare va afisa cookie-uri pe urmatoarele browsere: Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari, Opera.

Cookie-urile in mediile sociale si de publicitate online

Furnizorul de servicii este prezent pe mai multe site-uri de socializare. Site-ul furnizorului de servicii nu trimite cookie-uri prin afisarea de link-uri catre canalele noastre sociale atunci cand navigati pe Site-ul nostru.

Puteti urmari link-urile de pe paginile noastre de exemplu Facebook, Twitter, Instagram, Google +, LinkedIn si Pinterest, fiecare retea de socializare avand propriile metode de a solicita acceptul pentru a plasa cookie-uri asupra carora nu avem control. YouTube are propriile politici cookie si politici de confidentialitate asupra carora nu avem control. Nu exista nicio instalare de cookie-uri de pe YouTube pana cand nu sunteti de acord cu cookie-urile You Tube.

In mod similar, accesand paginile de socializare exemplificate Facebook, Twitter, Instagram, Google +, LinkedIn si Pinterest de pe site-ul nostru, veti fi redirectionat catre paginile de socializare care are propriile politici de control si politici de confidentialitate asupra carora nu avem control.

In cazul campaniilor active de publicitate online, acceptul dumnevoastra este declarat de optiunea confirmata in browser, existand posibilitatea sa se realizeze afisari ale bannerelor publicitate in functie de preferintele dumnevoastra. Utilizarea datelor de caracter personal se va face doar cu acceptul dumnevoastra explicit.

Masuri de precautie

Timpul de expirare al cookie-ului este conform datei de expirare declarata in browser. Cookie-ul folosit de catre Site-ul nostru este utilizat pentru colectarea datelor privind adresa IP, locatia, tara, regiunea, orasul, data vizitarii Site-ului nostru, pagina accesata in acel moment de catre vizitator, URL-ul paginii accesate in acel moment de catre vizitator, legaturi catre un domeniu extern ce a fost accesat, rezolutia ecranului dispozitivului utilizatorului sau cautarile in Site.

Pentru imbunatatirea experientei dumnevoastra pe Site-ul nostru, folosim sisteme de analiza agregata anonime a traficului, pentru a securiza site-ul de furnizare si a obtine statistici de marketing si de activitate a vizitatorului pe Site.

Acceptarea cookie-ului va colecta date referitoare la:

Adrese IP

·Locatia: tara, regiune, oras, coordonate de latitudine si longitudine (Geolocation)

·Data si ora afisari mesajului cookie (sau a vizitarii site-ului)

·Titlul paginii accesata in acel moment

·URL-ul paginii accesate in acel moment

·URL-ul paginii cel mai accesate

·Rezolutia dispozitivului (computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator) de pe care acceseaza site-ul

·Timpul si locatia in functie de regiunea unde se acceseaza site-ul

·Fisierele ce sunt accesate sau descarcate

·Legaturi catre un domeniu extern ce a fost accesat printr-un link de legatura

·Viteza de incarcare a paginii

·Limba pe care o foloseste browswerul de pe care s-a accesat site-ul

·Versiunea browserului

·Plugin-urile versiunii de browswer accesat (PDF, Flash, Java,...)

·Limba paginii accesate

·Diferite campanii / oferte accesate

·Evenimentele accesate

·Cautarile in site

·Data si timpul primei vizitari a site-ului sau a paginii

·Data si timpul vizitarii paginii anterioare accesarii site-ului

·Numarul de accesari ale fiecarui vizitator pe site

Vrei sa nu mai primesti cookie-uri?

In cazul in care nu doresti sa mai primesti cookie-uri, renuntand la urmarirea de catre Site-ul web, poti configura browser-ul de Internet pentru a le sterge de pe unitatea hard disk a calculatorului sau pentru a va anunta atunci cand se vor reinstala.

Toate browserele moderne (Firefox, Internet Explorer, Chrome, Safari, Opera) ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor.

Aceste setari se gasesc de regula in meniul "optiuni" sau in meniul de "preferinte" al fiecarui

browser. Daca dezactivati salvarea cookieurilor sau folositi modul Private / Incognito cu care majoritatea browserelor sunt dotate, toate sistemele pe care le utilizam, interne sau terte, vor tine cont de aceste optiuni, existand posibilitatea ca unele facilitati oferite pentru dumnevoastra in calitate de utilizator sa nu functioneze corect.

Daca dezactivati complet cookieurile din browser exista posibilitatea ca totusi sa colectam cateva date generice ale sesiunii de lucru pentru a avea un nivel de securitate ridicat, dar aceste date nu vor fi procesate ca date de marketing.

VI.Cum cumpar on-line

Cine poate cumpara din Romania

Produsele oferite prin acest Site se adresează persoanelor fizice si juridice. Vă rugăm să citiţi "Termeni si conditii” precum si "Confidentialitate GDPR” înainte de a utiliza Site-ul și de a lansa comenzi prin intermediul acestuia. Prin accesarea și utilizarea acestui Site recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al celor prevazute in "Termeni si conditii” si in"Confidentialitate GDPR” și vă asumați angajamentul de a le respecta. Dacă nu acceptați în mod integral "Termeni si conditii” și "Confidentialitate GDPR”, nu utilizaţi acest Site. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica ”Termeni si conditii” specificaţi pe manicos.ro la momentul plasării acesteia.
Pentru orice întrebare referitoare la "Termeni si conditii” sau la "Confidentialitate GDPR”, ne puteţi contacta în orice moment la adresa comenzi@manicos.ro.
Contractul la distanta(aşa cum este definit în continuare) poate fi încheiat, dacă vă exprimaţi opţiunea în acest sens.

Conform definitiei cuprinse in OG34/2014, Contract la distanta este orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul.

Produse, Servicii si preturi

Preturile produselor si serviciilor sunt exprimate in lei si contin tva.

Cine poate cumpara din Uniunea Europeana

Pot comanda si cumpara persoanele fizice si juridice.

VII. Comanda.

Cum se pot realiza comenzile din Romania :

- prin comanda telefonica lansand comanda la numarul de telefon 0751 059 459

-on-line fara cont, folosind optiunea COMANDA INSTANT.

Clientul selecteaza un produs, introduce adresa de email si nr. de telefon, apasa butonul TRIMITE COMANDA, urmand sa fie contactat de un reprezentant al firmei pentru preluarea comenzii.

-on-line cu cont, pentru a beneficia de avantajele clientilor intregistrati.

Dati click pe imaginea produsului dorit, apasati butonul CUMPARA, alegeti nr. de bucati. Pentru adaugarea altor produse actionati butonul CONTINUA CUMPARATURILE.

Dupa finalizarea cumparaturilor apasati butonul URMATORUL PAS.

Clientii inregistrati introduc adresa de email si parola de autentificare.

Clientul verifica adresa de livrare, modalitatea de livrare, modalitatea de plata, datele de facturare si de contact si completeaza rubrica de mentiuni speciale, dupa caz, accepta "termenii si conditii” si apasa ” finalizare comanda”.

Clientii neintregistrati completeaza formularul INREGISTRARE CONT NOU si se inregistreaza.

Clientul nou inregistrat verifica adresa de livrare, modalitatea de livrare, modalitatea de plata, datele de facturare si de contact si completeaza rubrica de mentiuni speciale, dupa caz, accepta "termenii si conditii” si apasa ” finalizare comanda”.

Clientul consimte ca datele furnizate sunt corecte si complete la data plasarii comenzii.

Dupa plasarea comenzii clientul primeste um email de notificare care il anunta ca s-a inregistrat comanda.

Comanda inregistrata este supusa acceptarii si clientul va primi un email de confirmare a expedierii(factura proforma).Factura fiscala impreuna cu declaratia de conformitate vor fi incluse in colet.

Manicos poate refuza acceptarea totala sau partiala a unei Comenzi fara nici o obligatie, daca produsele nu sunt in stoc, datele clientului sunt incomplete sau incorecte, exista una sau mai multe Comenzi confirmate si neridicate, plata ar trebui finalizata si nu este realizata.Clientul este anuntat de idisponibilitatea unui/unor produse si are posibilitatea de accepta sau refuza comanda partiala.

Pentru informatii legate de comanda se poate apela la nr. de telefon 0751 059 459, intre orele 9-17, sau la adresa de email comenzi@manicos.ro.

Comenzile plasate de luni pana vineri la ora 14.00, se prelucreaza in 24 ore lucratoare, iar comenzile de sambata si duminica se prelucreaza in ziua de luni.

Cum se pot realiza comenzile din Uniunea Europeana

Pentru moment persoanele fizice sau juridice pot vizualiza produsele de interes pe site-ul manicos.ro si daca prezinta interes cel putin un produs, selecteaza unul din produsele dorite, completeaza adresa de email si numarul de telefon in casutele de la optiuneade COMANDA INSTANT, accepta ”Termeni si Conditii” si apasa butonul TRIMITE COMANDA, urmand sa fie contactat de un reprezentant al firmei pentru preluarea comenzii.

Dupa finalizarea comenzii telefonice sau pe email, Clientul va primi o proforma pentru efectuarea platii ce contine contravaloarea produselor si tuturor cheltuielilor de transport.

VIII.Plata produselor

Plata produselor comandate din Romania

Plata produselor se poate face ramburs, online prin card bancar sau ordin de plata.

-Ramburs prin Curier.Plata de face la primirea coletului contra chitanta la curier.

-Online prin card bancar.Puteti efectua plata online cu cardul dumneavoastra in conditii de siguranta prin procesatorul de plati EuPlatesc.Cardurile acceptate la plata sunt Visa/Visa Electron/MasterCard/Maestro. Daca alegeti aceasta metoda de plata veti fi redirectionat pe pagina securizata a procesatorului de plati unde trebuie sa introduceti datele cardului dumnevoastra.Datele dumneavoastra sunt criptate si vor fi procesate direct de catre banca emitenta a cardului si nu sunt disponibile angajatilor Manicos sau altor personae neautorizate.

-Plata in avans cu OP(Ordin de Plata).In cazul in care ati ales aceasta optiune de plata veti fi contactat si veti primi toate datele necesare platii.Comanda se livreaza dupa inregistrarea platii.

Plata produselor comandate din Uniunea Europeana

Plata produselor se poate face online prin card bancar sau ordin de plata.

IX.Livrarea comenzilor

Manicos.ro livreaza in orice localitate din Romania si in tarile care fac parte din Uniunea Europeana.

Livrarea in Romania

Livrarea catre client a comenzilor se realizeaza de o firma de curierat rapid.Firma de curierat rapid prelucreaza date cu caracter personal ale clientilor manicos.ro, exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport si cu respectarea prezentului document "termeni si conditii” manicos.ro.De asemeni tertii parteneri ai firmei de curierat, mandatati pentru indeplinirea serviciilor de transport, care procedeaza date cu caracter personal ale clientilor manicos.ro sunt obligati sa respecte termenii si conditiile legii cu privire la siguranta datelor cu caracter personal si a pezentului document "termeni si conditii” manicos.ro.Firma de curierat poate contacta clientii manicos.ro prin email, telefon, sms, numai in limitele si in scopul prevazut in prezentul articol.

Livrarile se efectueaza in 1-2 zile lucratoare in tara, daca produsele sunt in stoc.Daca produsele nu sunt in stoc clientul va fi informat si va decide daca accepat modificarea comenzii sau a termenului de livrare dupa caz.

Clientul poate renunta la comanda, fara a avea dreptul la a solicita daune interese.

Informatiile despre tarifele de livrare nationala pe pot vedea la efectuarea comenzii

Clientul poate refuza receptionarea coletului sau dupa caz poate returna produsele daca coletul prezinta deteriorari severe, produsele au fost livrate/facturate gresit, produsele prezinta defecte de fabricatie.

Livrarea in tarile din Uniunea Europeana

Tarile in care se face livrarea internationala sunt : Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Croatia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Polonia, Portugalia, Regatul Unit, Cehia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Olanda, Ungaria,

Taxele si durata transportului pentru livrarea internationala difera in functie de tara.

Costurile de livrare pentru tarile din Uniunea Europeana sunt urmatoarele :

Greutate colet	Cost
0-2kg	49 lei
2.001-2.5kg	96 lei
2.501-3kg	105 lei
3.001-3.5kg	114 lei
3.501-4kg	123 lei
4.001-4.5kg	132 lei
4.501-5kg	141 lei

Taxele de livrare sunt valabile doar pentru localitatile pentru care DHL Express nu percepe costuri suplimentare din zona continentala. Pentru zonele insulare si zonele extraurbane ( sate, commune, zone limitrofe ) DHL Express poate percepe taxe suplimentare.

Pentru greutati mai mari ale coletului si functie de localitatea Clientului, acesta va primi pe factura proforma costul exact al transportului si al produselor.

Refuzul receptionarii coletului.

Clientul poate refuza receptionarea coletului daca coletul prezinta deteriorari severe, produsele au fost livrate/facturate gresit.

XI.Returnarea produselor

Dreptul de retragere.Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fara sa precizeze motivele, in termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014.Pentru a-si exercita dreptul la retragere, Clientul este obligat sa notifice in scris Manicos srl pe adresa Bucuresti, str. Drumul Taberei nr. 37, Bl Z43, Ap 64, sector 6, sau prin email la adresa comenzi@manicos.ro intentia de retragere din contract in termen de cel mult 14 zile calendaristice.

Efectele retragerii.Clientul care si-a exercitat dreptul de retragere, trebuie sa returneze produsele in aceeasi stare in care au fost livrate in termen de max. 14 zile de la notificarea intentiei de retragere din contract, in caz cotrar cererea se considera nefondata/invalida.Nu se efectueaza nicio rambursare daca produsele sunt folosite sau deteriorate.Manicos inapoiaza contravaloarea comenzii, inclusiv costul livrarii, in cel mult 14 zile de la data notificarii de retragere.Manicos nu este obligat sa ramburseze costurile suplimentare in cazul in care Clientul a ales o alta varianta de livrare decat cea oferita da Manicos.

Colet returnat fara anunt prealabil

In cazul in in care Clientul trimite coletul fara un anunt prealabil, ne rezervam dreptul de a nu accepta returul.

Daca Clientul refuza comanda fara un motiv invocat si fara anuntarea in prealabil, i se va permite doar posibilitatea de plata cu cardul a comenzilor ulterioare.

X.Transferul riscului si al dreptului de proprietate

Riscurile legate de produse inclusiv de pierdere si deteriorare revin clientului din momentul intrarii in posesia fizica a produselor.

Dreptul de proprietate asupra produselor vor reveni clientului din momentul in care primim plata integrala a tuturor sumelor datorate.

XI.Gestionarea reclamatiilor.Garantia

In cazul unor reactii adverse neplacute la utilizarea produsului, Clientul este rugat sa descrie problema in detaliu in formularul de contact de pe site si sa trimita email-ul pe adresa comenzi@manicos.ro

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si OG21/1992 privind protectia consumatorilor.In cazul lipsei conformitatii produsului, este necesara prezentarea produsului neconform in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente si dovada achizitiei acestuia(factura si declaratie de conformitate).Daca produsul ajunge in alte conditii si fara documentele aferente, produsul se poate returna clientului fara a i se solutiona garantia.

Manicos incearca sa rezolve pe cale amiabila neintelegerile dintre parti si se obliga sa restituie sumele incasate pentru produsele returnate.

XII.Forta majora

Forta majora este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil.

Partea care invoca forta majora va aduce la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea evenimentului si ia orice masuri care ii stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de drept a acestui contract fara ca vreuna din ele sa poata pretinde celeilalte daune-interese.Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului, dar in limitele de mai sus.

XIII.Litigii

In cazul in care intelegerea amiabila nu e posibila se vor aplica prevederile legale romanesti din domeniu, iar solutionarea conflictelor este de competenta instantelor romanesti din Bucuresti.

XIV.Incetare

Manicos isi rezerva dreptul de a inceta activitatea site-ului manicos.ro fara vreo notificare prealabila.

XV.Alte clauze

Acesti "termeni si conditii” stau la baza Contractului la distanta dintre Client si Manicos.

Manicos isi rezerva dreptul de efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si de a modifica structura site-ului fara notificarea prealabila a Clientului.

Manicos nu va putea fi facut responsabil pentru erori pe site din orice cauza, inclusiv setari, care nu sunt facute de admistratorul site-ului.

Aplicabil din 20.02.2019